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第3者による
不正注文防止の為
お客様確認に
ご協力ください。 |
この度は当店をご利用いただき、誠に有難う御座います。
現在、当店におきましては、下記対象となりますお客様に、ご本人様確認を実施させて頂いております。大変お手数ではございますが、何卒ご協力頂けますようお願い申し上げます。
正しく、ご注文頂きましたお客様には、お手数をお掛け致しまして大変申し訳御座いませんが、なにとぞご協力いただけます様お願い申し上げます。 |
【対象のお客様】
【1】クレジットご利用のお客様で、ご注文者様の登録住所と、送付先のご住所が違う場合。(転送業者、私書箱なども含みます）
【2】クレジットご利用のお客様で、ご注文者様と違う名義のクレジットカードをご利用の場合。 |
詐欺にあった商品は、回収できず店の負債となってしまいます。（泣き寝入りです：店長談） |
【ご本人様確認の目的】 |
近年、ネット販売におきまして、第3者により不正注文【成りすまし詐欺】が多発しております。
お客様のクレジットデータが、何らかの理由で搾取され、そのデータを悪用して、ご注文者様の登録住所と全く違う住所に発送させる、詐欺行為です。
当店ににおきましても、高額の詐欺による被害を受けてたことにより、【6ヶ月以内にご購入履歴の無い】ご注文者様へのご本人様確認を実施させて頂いております。
この確認作業により、実際にお客様ご自身が、自分のクレジットを不正利用されている事が分かり、お客様の被害を未然に防ぐ事が出来た事例も御座います。 |
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【確認手順】 |
| 【1】メールでの確認 |
○まずは、メールにてご本人様確認を致します。 |
| 【2】電話での確認 |
○続いてお電話にて、ご本人確認を致します。
○ご注文者様以外の方には、ご注文の詳細は、お話をいたしません。
○メールアドレスと電話番号の両方のご本人様確認を致します。
○送付先の電話番号には連絡いたしません。
この様な事例（成りすまし詐欺）の場合、送り先が詐欺行為の実行者になる為です。 |
| ご注意事項 |
確認が取れ次第、発送・修理などの手配をさせて頂きますので、お早目にご連絡頂けますようお願いいたします。
ご連絡が取れない場合は、ご出荷を控えさせて頂きます為、定配達日などがある場合も、遅れる場合が御座いますので、何卒ご了承くださいませ。 |
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【お客様へのお願い】 |
| 【1】住所の統一 |
○お引越しなどで住所が変わられた方は、発送先だけでなく、ご登録住所の変更をお願いいたします。
○単身赴任などでご発送先が違う場合や、職場への発送の際は、備考欄に、一言ご連絡いただけますと幸いでございます。 |
【2】クレジットカード
名義の統一 |
| ○お名前が違うクレジットをご利用のお客様、お名前が変わられた方で、旧姓のままご登録されています方、ぜひとも、ご登録氏名と同一名義のクレジットカードのご利用をお勧めいたします。 |
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